पुलिस उपायुक्त दक्षिण कार्यालय में आयोजित जन-सुनवाई में नागरिकों की विभिन्न समस्याओं को गंभीरता से सुना गया। पुलिस उपायुक्त दीपेन्द्र नाथ चौधरी ने शिकायतों के त्वरित और स्थायी समाधान के लिए संबंधित अधिकारियों को कड़े और स्पष्ट दिशा-निर्देश जारी किए हैं।
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प्राथमिकता के आधार पर दर्ज होंगी जनसमस्याएं
कानपुर। पुलिस और जनता के बीच के फासले को कम करने और नागरिकों की शिकायतों का त्वरित निवारण करने के उद्देश्य से आज एक महत्वपूर्ण जन-सुनवाई कार्यक्रम का आयोजन किया गया। इस जन-सुनवाई की कमान खुद पुलिस उपायुक्त दक्षिण (DCP South) श्री दीपेन्द्र नाथ चौधरी ने संभाली। कार्यालय में आयोजित इस जन-सुनवाई के दौरान बड़ी संख्या में स्थानीय नागरिक अपनी विभिन्न प्रकार की समस्याओं और शिकायतों को लेकर पहुंचे।
पुलिस उपायुक्त ने प्रत्येक शिकायतकर्ता की बात को अत्यंत ध्यानपूर्वक और धैर्य के साथ सुना। जनसमस्याओं की संवेदनशीलता को देखते हुए उन्होंने मौके पर ही सभी आवेदनों को प्राथमिकता के आधार पर दर्ज करने के निर्देश दिए। इसके साथ ही, संबंधित थाना प्रभारियों और विभागीय अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि वे इन मामलों में पूरी तरह से समयबद्ध और प्रभावी कार्यवाही सुनिश्चित करें, ताकि पीड़ित नागरिकों को न्याय के लिए भटकना न पड़े।
त्वरित और पारदर्शी निस्तारण पर विशेष जोर
अक्सर देखा जाता है कि शिकायत दर्ज होने के बाद भी फाइलों के दबे रहने से पीड़ितों को सही समय पर न्याय नहीं मिल पाता। इसी ढर्रे को बदलने के लिए पुलिस उपायुक्त दक्षिण ने मातहतों को सख्त लहजे में हिदायत दी है। उन्होंने स्पष्ट शब्दों में कहा कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर होने वाला विलंब बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।
त्वरित निस्तारण के साथ-साथ इस प्रक्रिया में पूरी पारदर्शिता बरतने के भी निर्देश दिए गए हैं। पुलिसकर्मियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि हर एक शिकायतकर्ता को उसकी शिकायत पर हुई प्रगति और अंतिम समाधान से अनिवार्य रूप से अवगत कराया जाए। इससे न केवल पुलिस की कार्यप्रणाली में सुधार होगा, बल्कि जनता के भीतर खाकी के प्रति विश्वास भी और मजबूत होगा।
आगंतुकों के साथ सम्मानजनक व्यवहार और उचित व्यवस्था
इस जन-सुनवाई की एक और खास बात यह रही कि इसमें प्रशासनिक अनुशासन के साथ-साथ मानवीय दृष्टिकोण पर भी विशेष ध्यान दिया गया। पुलिस उपायुक्त ने कार्यालय में आने वाले प्रत्येक पीड़ित और आगंतुक के साथ अत्यंत सम्मानजनक व्यवहार करने पर बल दिया।
उन्होंने अधिकारियों को कड़े निर्देश जारी किए कि कार्यालय में आने वाले वरिष्ठ नागरिकों, महिलाओं और आम लोगों के बैठने हेतु उचित व्यवस्था की जाए। पुलिसकर्मियों को अपनी कार्यशैली में सुधार करते हुए शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को बिना किसी पूर्वाग्रह के और पूरी संवेदनशीलता के साथ सुनना होगा।
बार-बार होने वाली समस्याओं का होगा स्थायी समाधान
अमूमन यह देखा जाता है कि कुछ स्थानीय विवाद या समस्याएं ऐसी होती हैं जो एक बार शांत होने के बाद स्थानीय स्तर पर दोबारा सिर उठा लेती हैं। पुलिस उपायुक्त दक्षिण श्री दीपेन्द्र नाथ चौधरी ने इस पहलू पर भी गंभीरता दिखाई। उन्होंने मातहत अधिकारियों को निर्देशित किया कि जो समस्याएं स्थानीय स्तर पर बार-बार उत्पन्न हो रही हैं, उनका केवल तात्कालिक निवारण न किया जाए, बल्कि उनके स्थायी समाधान हेतु प्राथमिकता के आधार पर ठोस कार्ययोजना तैयार की जाए।
इस महत्वपूर्ण जन-सुनवाई के अवसर पर मौके पर अपर पुलिस उपायुक्त दक्षिण (Addl. DCP South) श्री सुमित सुधाकर रामटेके भी मुख्य रूप से मौजूद रहे। उन्होंने भी आए हुए फरियादियों की समस्याओं के दस्तावेजीकरण और उनके सही क्रियान्वयन को लेकर आवश्यक सहयोग प्रदान किया।
इस जन-सुनवाई से यह साफ संदेश जाता है कि पुलिस प्रशासन आम जनता की समस्याओं को लेकर न केवल गंभीर है, बल्कि उनकी जवाबदेही तय करने की दिशा में भी प्रयासरत है। पुलिस उपायुक्त दक्षिण द्वारा दिए गए समयबद्ध और स्थायी समाधान के निर्देश यदि जमीनी स्तर पर सही तरीके से लागू होते हैं, तो इससे निश्चित रूप से स्थानीय कानून-व्यवस्था और पुलिस-पब्लिक कोआर्डिनेशन में एक बड़ा सकारात्मक बदलाव देखने को मिलेगा। आने वाले दिनों में यह देखना महत्वपूर्ण होगा कि इन निर्देशों के बाद शिकायतों के निपटारे की दर में कितनी तेजी आती है।
