कानपुर नगर की सदर तहसील में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस में जिलाधिकारी जितेंद्र प्रताप सिंह ने जनसुनवाई कर नागरिकों की शिकायतें सुनीं। कुल 143 शिकायतों में से 11 का मौके पर ही निस्तारण किया गया, जबकि कई फरियादियों को खतौनी सुधार, पेंशन और पारिवारिक लाभ योजनाओं से संबंधित मामलों में राहत मिली।
KANPUR/ कानपुर नगर की सदर तहसील स्थित मर्चेंट चेंबर हॉल में शनिवार को संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। जिलाधिकारी जितेंद्र प्रताप सिंह की अध्यक्षता में आयोजित इस जनसुनवाई कार्यक्रम में विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतों की सुनवाई की गई। कार्यक्रम का उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं का त्वरित और पारदर्शी समाधान सुनिश्चित करना था। समाधान दिवस में बड़ी संख्या में लोग अपनी शिकायतें लेकर पहुंचे और अधिकारियों ने मौके पर कई मामलों का निस्तारण किया।
कुल 143 शिकायतें, 11 का तत्काल निस्तारण
संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान कुल 143 शिकायतें दर्ज की गईं। इनमें सर्वाधिक 53 शिकायतें राजस्व विभाग से संबंधित थीं। इसके अलावा पुलिस विभाग की 26, नगर निगम की 21, केस्को की 12, समाज कल्याण विभाग की 10 तथा कानपुर विकास प्राधिकरण (केडीए) की 9 शिकायतें प्राप्त हुईं। अन्य शिकायतें जलकल, खाद्य एवं रसद, स्वास्थ्य, श्रम, परिवहन, विकास और बैंकिंग सेवाओं से जुड़ी थीं। प्रशासन ने 11 मामलों का मौके पर ही समाधान कर संबंधित नागरिकों को राहत प्रदान की।
खतौनी की त्रुटियां हुईं दूर
समाधान दिवस में कई राजस्व मामलों का तत्काल निस्तारण किया गया। चकेरी निवासी रूपरानी ने अपनी खतौनी में पति के नाम की गलत प्रविष्टि की शिकायत की थी। जिलाधिकारी के निर्देश पर राजस्व अभिलेखों में आवश्यक संशोधन कर समस्या का समाधान किया गया। इसी प्रकार फत्तेपुर दक्षिण निवासी मालिक सिंह के नाम की प्रविष्टि भी मौके पर सही कराई गई। वहीं दलेलपुर निवासी रामकली और राजीव विहार निवासी ऋषभ शुक्ला के मामलों में न्यायालय के आदेशों का खतौनी में तत्काल अंकन कर राहत प्रदान की गई।
पेंशन और पारिवारिक लाभ योजना के मामलों में राहत
समाज कल्याण विभाग से जुड़े कई मामलों का भी समाधान किया गया। रावतपुर निवासी रीता गुप्ता को राष्ट्रीय पारिवारिक लाभ योजना के अंतर्गत 30 हजार रुपये की सहायता राशि खाते में स्थानांतरित किए जाने की जानकारी दी गई। इसके अलावा दर्शनपुरवा निवासी शोभा सिंह और श्याम नगर निवासी अर्चना को उनके भुगतान संबंधी मामलों में राहत मिली। वहीं गिल्लीपुरवा निवासी बाबूराम निषाद को बताया गया कि उनकी वृद्धावस्था पेंशन स्वीकृत हो चुकी है। नजीराबाद निवासी नसीमा बेगम और शफीका बेगम के विधवा पेंशन मामलों में तत्काल जांच कर आख्या जिला प्रोबेशन कार्यालय को भेजी गई।
बिजली और अन्य जनसुविधाओं से जुड़े मामलों की सुनवाई
पनकी निवासी सविता पांडेय ने अपने आवास के निकट स्थापित ट्रांसफार्मर को लेकर शिकायत दर्ज कराई। इस पर केस्को अधिकारियों ने ट्रांसफार्मर स्थानांतरण की प्रक्रिया की जानकारी देते हुए आवश्यक कार्रवाई का आश्वासन दिया। इसके अलावा अन्य विभागों से संबंधित शिकायतों पर भी अधिकारियों ने आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए और समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करने का भरोसा दिया।
जिलाधिकारी ने दिए सख्त निर्देश
जिलाधिकारी जितेंद्र प्रताप सिंह ने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिया कि समाधान दिवस में प्राप्त लंबित शिकायतों का निस्तारण सात दिनों के भीतर किया जाए। उन्होंने विशेष रूप से भूमि विवाद और पारिवारिक मामलों में संवेदनशीलता बरतने के निर्देश दिए। जिलाधिकारी ने कहा कि सभी पक्षों की बात गंभीरता से सुनी जाए और ऐसा समाधान निकाला जाए जिससे विवाद का स्थायी और संतोषजनक समाधान हो सके।उन्होंने यह भी कहा कि शिकायत निस्तारण प्रक्रिया में पारदर्शिता और गुणवत्ता सुनिश्चित की जाए ताकि किसी भी नागरिक को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
वरिष्ठ अधिकारी रहे मौजूद
संपूर्ण समाधान दिवस में मुख्य विकास अधिकारी अभिनव जैन, पुलिस उपायुक्त पूर्वी सत्यजीत गुप्ता, मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ. हरिदत्त नेमी, उप जिलाधिकारी सदर एवं ज्वाइंट मजिस्ट्रेट अनुभव सिंह सहित विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे।
सदर तहसील में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस नागरिकों की समस्याओं के त्वरित समाधान की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल साबित हुआ। खतौनी सुधार, पेंशन स्वीकृति और पारिवारिक लाभ योजना जैसे मामलों में मिली राहत से कई फरियादियों को तत्काल लाभ मिला। प्रशासन ने शेष शिकायतों के भी समयबद्ध और पारदर्शी निस्तारण का आश्वासन दिया है।
